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8月19日，现场记者张家界市永定区“梦幻仙境湖南张家界 文明行为永定城” 每个人礼迎旅发会集中化行为发布会上获知，8月10日—10月30日，永定区开展为期80天“三最”集中化行为：“最佳窗口单位”“最好是公共秩序”“最美丽清洁卫生”。根据集中化行为，提倡讲文明树新风、提升服务质量、改进招待自然环境、治理公共秩序，展现美丽永定美好形象。

在“最佳窗口单位”集中化行动中，进行窗口行业培训及文明服务提倡主题活动。行为期内，各服务业最少开展一次之上从业者集中培训，传出一份领域文明服务提议书。发布“放心菜单栏”。机构餐馆纯手工制作一份“放心菜单栏”，反映当地饮食特色，标出菜肴参考价，市场监管部门对“放心菜单栏”进行审核，避免“2套”菜单栏个人行为，让游客搞清楚交易，放心交易。

“最好是公共秩序”集中化行动中，进行“追客赶客”亮剑行动，依法严厉打击追客赶客、揽客抢客、诈骗招客等搅乱公共秩序及损害游客权利的个人行为。进行“永定旅游轻轻松松购”行为，执行旅游精英团队购物场所“30天无理由”服务承诺；增加严厉打击“出轨、强制性旅游买东西”个人行为，依法依规对违纪行为予以处罚。进行“谦让宾客”方便快捷泊车主题活动，国家法定假日、礼拜天、旅发会期内行政事业单位地下停车场扩大开放，正确引导小区、重点单位地下停车场井然有序扩大开放，对外地牌照汽车在永定区轻度交通违章实行“先警告不惩罚不锁门”。

“最美丽清洁卫生”集中化行动中，进行“清洁日”卫生大扫除，每周五机构我区行政机关、机关事业单位对办公场所开展清扫梳理，呼吁城镇居民积极清理屋边，清扫附近环境卫生。进行“扫榻招客”城乡面貌治理主题活动。紧紧围绕车、摊、狗存有的不文明行为，多管齐下从根本上解决危害清洁卫生的顽疾。

永定区文旅广体局党委书记、厅长郭先莉点赞了一组数据信息：张家界天门山7月暑假至今截止到今天，共招待游客79.2数万人，完成旅游收益1.6亿人民币，同时期各自提高59.6%、56.9%。做到2019年同时期72.2%、75.8%。这组数据展现的场景是阔别已久的万头攒动的“金子旅游人从众”方式，说明永定区旅游强悍恢复，已经基本贴近疫情前水准。郭先莉告知新闻记者，立足于服务项目游客，对比“开心永定”旅游知名品牌，永定区文旅广体局制订精英团队游客旅游有效化行驶实施细则，开启了游客入张方便快捷安全通道。进行各种党员志愿服务主题活动34次，总计参加600余人次，为游客解释各种咨询问题1800余件。

永定区市场监督管理局厅长邓朝晖表明，为打造安全性、放心、规范有序销售市场消费市场，永定区市场监督管理增加环境卫生整治，确保旅游销售市场交易安全性。进一步加大对旅游销售市场存有的商业贿赂、“忽悠”式买东西营销、虚假广告、强制交易、包间买东西、消费欺诈、假冒伪劣等违法违规行为开展监督管理。规定各种旅游购物场所每个月申报“提成公对公账表”。全力以赴实行旅游精英团队购物场所30日无理由退换货服务承诺规章制度。通畅“12315”方式，近年来，共审理投诉共1608，挽回经济损失71.27万余元。强化食品安全性，确保游客“舌尖上的安全”，到目前为止已监督抽检食品类338批号，达标321批号，达标率95%，对17个批次不合格产品已依法查处。

潇湘晨报新闻记者李姝 见习生覃赟

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